Terugbetalingsbeleid

Bij Pinkish Flamingo willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat een item niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, vragen wij je om het artikel:

  • ongedragen en ongewassen te retourneren;
  • indien redelijk mogelijk in originele staat terug te sturen;
  • te voorzien van de originele labels, voor zover nog aanwezig.

Artikelen die duidelijk gebruikssporen bevatten of niet meer in verkoopbare staat verkeren, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk terugbetalen.

3. Uitzonderingen
Een retour of terugbetaling is niet mogelijk voor:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
  • producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.

4. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of wij een verkeerd product hebben verzonden. 

5. Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, maar mogen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pinkishflamingo.com en stuur indien mogelijk foto’s mee. In dat geval zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.

7. Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@pinkishflamingo.com
Bedrijfsnaam: Pinkish Flamingo

Vermeld hierbij:

  • je naam;
  • ordernummer;
  • welke artikelen je wilt retourneren.

8. Terugstuuradres
Pinkish Flamingo

Van lijnschootenlaan 61, 2671CE Naaldwijk